Занимаясь бизнесом в интернете, разумеется, каждый понимает, что один из важнейших аспектов – это целевая аудитория. Однако, мало понимать, что нужно людям, важно изучать индивидуальный подход к покупкам разных людей. А именно – учитывать возраст, частоту и предпочтения в покупках и наиболее важное – пол. Женщины и мужчины обращают внимание, совершают покупки и анализируют совершенно по-разному. Предлагаем Вам погрузиться в эти нюансы и разобраться во всех деталях, чтобы усовершенствовать Ваш успех.

Возрастные категории

Кто Ваши покупатели? Зачастую это работающие, в относительно молодом, активном возрасте люди. Что для них интернет магазин? Конечно – это шоппинг не выходя из дома. Брать во внимание возраст – начало успеха. Предлагаем Вам статистику наиболее активных покупателей в интернет магазинах:

Основная масса интернет покупателей – люди 25-35 лет.

Второе место занимают более молодое население, возрастом от 18 до 24.

Возрастные категории от 36 до 44 и от 45 до 54 находятся приблизительно на одном уровне частоты интернет покупок. И делят третье место в этой статистике.

На последнем месте, понятно, люди в более пожилом возрасте – это 54-65 лет. Они совершают покупки в интернете чрезвычайно редко, однако последнее время все чаще осваивают это «искусство».

Учитывая эту информацию, – не составит труда провести анализ, какой товар интереснее и продуктивнее распространять, учитывая частоту покупок людей.

А теперь рассмотрим отличия при совершении покупок между мужчинами и женщинами!

Женщины и мужчины: их восприятие и особенности изучения

1. Создание комфорта

— Ваша целевая аудитория женщины – давайте им подсказки. Покупатель-женщина должна чётко видеть, где она находится, как она сюда попала и как ей вернуться назад. Представьте, что предлагая товар женщине — Вы словно объясняете ей, как работает какое – либо устройство. Всё должно быть предельно понятно и «разобрано на части».

Предлагаете товар мужчинам? Действуйте так же, только наоборот. Создайте простой и лаконичный способ передвижения по Вашему сайту или странице. Не пугайте мужчин большим количеством объяснений и «и без того понятных» действий. Множество полей будет их раздражать и не принесет никому пользу.

2. Особенности восприятия и анализа

— Женщины любят не только ушами, но и глазами. Помните это. В случае покупок товара – это, конечно – визуальное восприятие. Дайте возможность женщине полюбоваться товаром, покажите ей товар с разных ракурсов, по-разному прекрасных.

Фотографии должны быть в высоком качестве и их не должно быть мало. Еще один хороший способ поразить женщину – снять видео! Покажите в вашем видео товар и красиво, убедительно расскажите о нем. Подарите женщине как визуальное, так и слуховое наслаждение.

— С мужчинами все проще в эстетическом плане, но сложнее в информативном. Мужчины, как известно, больше практики, нежели теоретики. Предоставьте для них развернутую техническую сторону товара. Учитывайте, что мужчина-покупатель может проверить информацию и отзывы на разных источниках. Поэтому информация должна быть достоверной и четкой.

3. Быстрота совершения покупки

— Женская логика – тайна, которую познать очень сложно и, практически невозможно. Женщина может выбирать очень долго, сравнивать товары между собой, а в итоге купить совершенно другой товар. Женские покупки импульсивны и спонтанны. Поэтому, обеспечьте женщинам убедительное наслаждение, и они несомненно совершат покупку.

— Мужчина совершает покупку довольно быстро, но взвешенно. Покупатель изучает всё детально и он не будет необоснованно перескакивать с одного товара на другой. Чтобы убедить покупателя-мужчину – предоставьте ему информацию.

4. Звонки

— Позвонит ли Вам женщина при выборе товара? Скорее нет, чем да. Женщин больше интересует дизайн товара, его цветовая гамма и особенности материала. Женщины, оформив покупку, полагаются на своевременную доставку и не утруждают себя уточнениями.

— С мужчинами все иначе. Они любят уточнять. Мужчине-покупателю будет интересно и важно позвонить в Call-центр, что бы лично пообщаться с консультантом, узнав дополнительную информацию.

Это может сыграть вам на руку. Обеспечьте свою компанию хорошими продажниками, что бы они сумели убедить покупателя совершить у Вас заказ.

Спасибо Вам за внимание. Надеемся, что данная информация поможет Вам направить свои силы в нужное русло.